Cada pedido de salida muestra su estado en la columna Estado de Pedidos, en el Resumen del detalle del pedido y en Seguimiento de pedidos. Estos son los estados, en el orden en que los recorre un pedido. No cambiás ninguno a mano: los mueven la bodega, el equipo de Parner, la transportadora o tu tienda.

Antes de alistar

Pendiente

Pendiente: el pedido entró y su stock quedó reservado. Espera a que la bodega lo incluya en una tarea de alistamiento; en ese momento pasa a En alistamiento.

Mientras está así podés eliminarlo y, si es un pedido de venta que no viene de una tienda conectada, cambiar sus productos con Editar.

Pendiente por stock

Pendiente por stock: no hay unidades suficientes para reservar el pedido. En el detalle, el recuadro Pedido retenido dice el motivo: Stock insuficiente en la bodega asignada o Stock insuficiente en todas las bodegas habilitadas.

No tenés que hacer nada en el pedido: pasa solo a Pendiente cuando se almacenan en la bodega las unidades que le faltan. Lo que sí te toca es mandar ese stock con una orden de entrada, desde Órdenes de Entrada. Mientras tanto también podés eliminarlo.

Pendiente aprobación

Pendiente aprobación: falta decidir de qué bodega sale el pedido. El recuadro Pedido retenido dice por qué:

La bodega más cercana no tiene stock suficiente; requiere aprobación de ruteo manual: otra bodega sí tiene las unidades. Como dice la app, el pedido Se asignará automáticamente cuando llegue stock (liberación FIFO) o mediante ruteo entre bodegas.
La empresa no tiene bodegas habilitadas: tu empresa todavía no tiene una bodega habilitada en Parner. Escribinos por WhatsApp para resolverlo.

Mientras está así podés eliminarlo.

En la bodega

En alistamiento

En alistamiento: la bodega está recogiendo los productos del pedido. Desde acá ya no podés editarlo ni eliminarlo.

Cuando la bodega termina, el pedido pasa a En empaque. Si no encontró ninguna unidad, vuelve a Pendiente por stock, y si la bodega cancela la tarea, vuelve a Pendiente.

En empaque

En empaque: los productos están en la estación de empaque. Al cerrar el paquete, lo que sigue depende de cómo sale el pedido:

Con una transportadora: sigue en En empaque hasta que se genera la guía, y ahí pasa a Entregado a transportadora.
Con el reparto propio de Parner: pasa a En tránsito.
Recogido en la bodega: pasa a Entregado.

Con la transportadora

Entregado a transportadora

Entregado a transportadora: el pedido ya tiene guía y espera que la transportadora lo recoja. Desde acá Parner le consulta a la transportadora cada 30 minutos y actualiza el estado.

En tránsito

En tránsito: la transportadora ya recogió el paquete y va en camino, o salió a reparto con Parner.

Con novedad

Con novedad: la transportadora reportó un problema con la entrega o una devolución. Si el paquete vuelve a moverse, el pedido regresa a En tránsito o pasa a Entregado.

Lo que escribe la transportadora

Cuando el pedido ya está con la transportadora, la columna Estado muestra lo que reporta la transportadora, por ejemplo la terminal donde está el paquete, en vez de los estados de arriba. Si la transportadora no mandó un texto, ves una de estas fases:

Pendiente de recogida
Recogido
En transporte
En terminal
En reparto
Entregado
Con novedad
Devuelto

Cuando termina

Entregado

Entregado: el pedido llegó a su destino, o lo recogieron en la bodega. Es un estado final y no cambia más.

Cancelado

Cancelado: el pedido no sale. Lo cancela el equipo de Parner, o tu tienda cuando cancelás la venta allá; en Mercado Libre y Alegra eso solo pasa si la bodega todavía no empezó a alistarlo. Al cancelarlo se libera el stock reservado y se anula la guía, si tenía una.

Es un estado final. En la app no podés cancelar un pedido, pero sí eliminarlo mientras está en Pendiente, Pendiente por stock, Pendiente aprobación o Cancelado: deja de aparecer en la app y libera el stock que tuviera reservado. Si ya va más adelante, escribinos por WhatsApp.