Política de tratamiento de datos personales y cookies
Vigente desde el . Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
1. Quién es el responsable
- Responsable: Parner S.A.S., NIT 901568268
- Domicilio y dirección: Calle 29B #56-80, Medellín, Antioquia, Colombia
- Correo: info@tuparner.com
- Teléfono: +57 311 6000520
2. Qué datos tratamos y para qué
Personas que nos contactan
Cuando nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono tratamos tu nombre, empresa, correo, teléfono y el contenido de tu mensaje para responderte, agendar demostraciones y enviarte propuestas comerciales. Al escribirnos nos autorizas a usarlos para eso.
Clientes
De las marcas que contratan nuestros servicios tratamos los datos de contacto de sus representantes y de las personas que usan la plataforma, y los datos de facturación, para prestar, facturar y cobrar el servicio, dar soporte y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Destinatarios de los pedidos
Para entregar los pedidos de las tiendas que operamos tratamos el nombre, la dirección, el teléfono del destinatario y, en los pedidos contraentrega, el valor a recaudar. En ese caso la tienda es la responsable de esos datos y Parner los trata por cuenta de ella, solo para alistar, despachar, entregar y rastrear el pedido, gestionar novedades y devoluciones y recaudar el pago contraentrega. Si recibiste un pedido y quieres ejercer tus derechos, escríbenos y atenderemos tu solicitud junto con la tienda.
Visitantes de este sitio
Si aceptas las cookies de analítica, recogemos datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, ciudad aproximada) para entender cómo se usa el sitio y mejorar su contenido.
No pedimos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si alguna vez te pedimos un dato sensible, responder será siempre opcional.
3. Con quién los compartimos
- Transportadoras, con los datos de entrega estrictamente necesarios para llevar cada pedido.
- Amazon Web Services, que aloja nuestra plataforma en servidores de Estados Unidos, como encargado del tratamiento y con las medidas de seguridad pactadas por contrato.
- Google LLC, en Estados Unidos, para la analítica del sitio, solo si aceptas las cookies. Al aceptarlas autorizas de forma expresa esa transferencia internacional.
No vendemos ni alquilamos datos personales.
4. Cookies
Usamos Google Analytics 4 para medir las visitas. Sus cookies (_ga y _ga_*) duran hasta dos años y solo se activan si haces clic en «Aceptar» en el aviso de cookies. Si las rechazas, el sitio funciona igual y no cargamos Google Analytics. Tu elección se guarda en tu navegador durante doce meses, y puedes cambiarla cuando quieras desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos, según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
6. Quién atiende tus solicitudes y cómo
El equipo de Parner atiende las consultas y reclamos sobre datos personales en info@tuparner.com. Indica tu nombre, tu número de identificación, qué solicitas, una dirección o correo para responderte y, si aplica, los documentos que la soportan.
- Consultas (conocer qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en un máximo de diez días hábiles. Si no es posible, te explicamos el motivo y respondemos dentro de los cinco días hábiles siguientes.
- Reclamos (corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o reportar un incumplimiento): respondemos en un máximo de quince días hábiles, prorrogables hasta ocho días hábiles más si te informamos el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco días siguientes; si pasan dos meses sin que lo completes, se entenderá que desististe.
- Antes de acudir a la SIC debes haber presentado tu consulta o reclamo ante nosotros, como exige el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.
7. Seguridad
Protegemos los datos con conexiones cifradas y con acceso a la plataforma restringido por usuario y rol, de modo que cada persona ve solo la información que necesita para su trabajo.
8. Vigencia
Esta política rige desde el 12 de septiembre de 2026. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante el tiempo que exijan las normas legales, contables y tributarias. Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos en esta página antes de aplicarlos.