Gestión de pedidos para ecommerce

¿Qué puedes hacer en la plataforma?

• Ver en tiempo real los pedidos que entran desde tu tienda.
• Saber qué pedidos están pendientes, en preparación, empacados y listos para despacho.
• Consultar la hora exacta en que salió cada pedido.
• Seguir la ruta de cada envío hasta que tu cliente lo recibe.
• Revisar tus existencias y los movimientos de inventario sin pedir reportes.

¿Qué datos ves de tu negocio?

Además de la operación, la plataforma te muestra lo que está pasando con tus ventas, en dashboards que se actualizan con cada pedido:

• Ciudades que más compran, para decidir dónde invertir en publicidad.
• SKU sin rotación, para liquidarlos antes de que te ocupen espacio y plata.
• Perfil de tus clientes, para entender a quién le estás vendiendo.
• Características de tus productos más vendidos, para saber qué reponer y qué lanzar.

¿Cómo te avisa cuando se acaba un producto?

Configuras alertas de stock mínimo en los SKU que elijas y la plataforma te avisa cuando llegan a ese nivel, para que repongas antes de quedarte sin inventario y sin ventas.

¿Cada cuánto se actualiza el estado de un pedido?

Depende de dónde esté el pedido, y son dos ritmos distintos que conviene no mezclar.

Mientras el pedido está en la bodega, en tiempo real. El pedido de tu tienda entra por integración y el equipo va marcando cada estado mientras lo alista y lo empaca, así que lo que ves en la plataforma es lo que está pasando en ese momento, no un reporte de hace una hora.

Cuando ya salió, cada 30 minutos. Desde que el pedido queda en manos de la transportadora, consultamos su estado cada 30 minutos y lo actualizamos en la plataforma. Por eso no tienes que entrar a la página de la transportadora con cada guía: lo que ves acá ya viene de allá.

¿Cómo se entera tu comprador del estado de su pedido?

Le avisamos cada cambio de estado por WhatsApp o correo electrónico, según el canal que elijas en las notificaciones de la plataforma. Así tu comprador sabe en qué va su pedido sin tener que escribirte, y tú recibes menos mensajes de "¿dónde está mi pedido?".

¿Cómo entran los pedidos?

Si vendes en Shopify, los pedidos entran solos y, cuando van en camino, quedan marcados como enviados en tu tienda con el número de guía; así funciona el fulfillment para Shopify. Si facturas con Alegra, recibimos tus facturas. Los pedidos de Mercado Libre también entran automáticamente. Los pedidos que vendes por WhatsApp, Instagram, WooCommerce, Rappi u otros canales los creas a mano en la plataforma.

¿Cómo se controla el inventario?

Cada ingreso se cuenta y pasa por control de calidad; lo que no cumple queda en cuarentena. Desde ahí, cada alistamiento, empaque y despacho mueve el inventario, así que tus existencias están al día sin reportes manuales.

¿Sirve si tengo mi propia bodega?

Sí. Además de usarla con nuestro servicio de fulfillment en Medellín, ofrecemos la misma plataforma a marcas que operan su propia bodega, para que controlen inventario, alistamiento, despacho y rastreo con las herramientas que usamos a diario. Si estás pensando en ese paso, lee cuándo tiene sentido montar tu propia bodega.

¿Cómo empiezas?

Agenda una videollamada o escríbenos por WhatsApp: cuéntanos cómo vendes hoy y te mostramos la plataforma con tu caso. Si despachas a todo el país, mira también el fulfillment en Colombia.