¿Cuánto cuesta el fulfillment en Colombia? Lo que publican las empresas y cómo leerlo

Pedile precio a cinco empresas de fulfillment y te van a llegar cinco cotizaciones que no se dejan comparar. Una cobra el almacenamiento por metro cúbico, otra por unidad, otra por estiba y otra te pregunta primero cuánto gastás en logística al mes. Por eso, cuando preguntás cuánto cuesta el fulfillment en Colombia, cada una te responde en un idioma distinto y te toca a vos pasarlas a la misma cuenta.

Las tarifas de este artículo las sacamos de la página de cada empresa el 9 de octubre de 2026.

¿Qué te cobran en un servicio de fulfillment?

Casi siempre, cuatro cosas: guardar tu inventario, alistar y empacar cada pedido, enviarlo y, si vendés contraentrega, recaudar la plata. Encima pueden aparecer cobros por recibir mercancía, por devoluciones o por arrancar la operación, que rara vez están publicados.

Según la Encuesta Nacional Logística 2024 del DNP, de cada 100 pesos que factura una empresa colombiana, 15,6 se van en logística. El transporte es el 44,5 % de ese costo, el almacenaje el 22,4 % y los inventarios el 17,7 %. En las empresas pequeñas la proporción es más alta.

Ver los datos de la gráfica

Costo logístico como porcentaje de las ventas, por tamaño de empresa (2024)

Tamaño de empresa	% de las ventas
Micro	16,3 %
Pequeña	14,1 %
Mediana	10,6 %
Grande	11,0 %

La encuesta mide empresas de todos los sectores, no solo tiendas online. Aun así, entre la microempresa y la grande hay más de cinco pesos de diferencia por cada cien que venden, y si tu tienda todavía es pequeña, tu número se parece más al de la micro que al de la grande.

¿Cómo cobran el almacenamiento las empresas de fulfillment?

En las páginas que revisamos encontramos seis formas distintas de cobrarlo, cada una con un ejemplo publicado:

Las demás que revisamos, como Quick, Jireh Express, Aveonline y Simplistics, cotizan caso por caso. DHL llegó este año con centros en Bogotá y Medellín y, según La Nota Económica, su red está pensada para operaciones desde un mínimo de 1.500 pedidos al mes.

¿Cuánto cuesta alistar, empacar y enviar cada pedido?

Casi nadie le pone precio público al alistamiento. Coordinadora lo negocia con cada cliente, y Smooth es de las pocas que lo publica, desde $3.500 por ítem procesado.

Con el envío pasa lo contrario y casi todas muestran tarifa. Para paquetes de hasta 1 kg, la tarifa estándar de Smooth es $13.000 en Medellín, Envigado e Itagüí y $16.000 al resto del país, salvo San Andrés. En GS Express, el envío individual va de $14.000 a $19.000 según el municipio. En Parner, el envío arranca en $7.500 en el área metropolitana, $12.000 si lo querés el mismo día y $15.850 al resto de Colombia.

Con la contraentrega cada empresa hace la cuenta distinto. Melonn dice que con un operador logístico que tiene transportadoras integradas “la marca no paga una línea adicional, solo el flete acordado”; en Parner se cobra aparte, el 2,5 % del valor a recaudar. Pilas con la base del porcentaje: el “valor a recaudar” es lo que dice la guía y el “valor recaudado” es lo que de verdad pagó el cliente. Preguntá sobre cuál de los dos lo calcula cada empresa.

¿Cuánto termina costando un pedido, todo sumado?

Melonn calcula que en operaciones multicanal de 500 a 5.000 pedidos al mes, el costo por pedido con un operador logístico en Colombia suele estar entre $8.000 y $18.000, con almacenamiento, alistamiento, empaque y flete nacional incluidos. Es una referencia de un operador, sin metodología publicada, pero sirve para saber si una cotización está muy por fuera.

Tu cifra la sacás con un mes real tuyo. Sumá lo que te cobraría cada empresa por almacenar tu inventario promedio, alistar tus pedidos y enviarlos con tu mezcla de destinos, y dividí entre los pedidos del mes. La tabla para hacerlo, concepto por concepto, está en cómo elegir un operador logístico.

¿Por qué casi nadie publica sus precios?

Porque el almacenamiento depende del tamaño de tus productos y de qué tan rápido rotan, y el alistamiento depende de cuántas unidades lleva cada pedido. Una tarifa “desde” sin tu catálogo al frente dice poco, y por eso casi todas cotizan caso por caso.

En Parner publicamos las tarifas de envío y la de contraentrega. El alistamiento y el almacenamiento salen en la cotización, porque dependen de tu volumen y de la ocupación de tu inventario. En la bodega vemos que las cuentas se descuadran por tres cosas que casi nadie revisa al firmar: el inventario de temporada que se queda quieto, las devoluciones y el empaque, que con nosotros lo pone la marca y por eso no sale en la cotización.

Si querés ver nuestras tarifas completas y compararlas con las cotizaciones que ya tenés, están en precios del fulfillment.